1. Xác nhận đặt hàng

  • Sau khi hoàn tất việc đặt dịch vụ phòng chờ, vé điện tử sẽ được gửi đến email cá nhân của quý khách. Mọi thắc mắc xin vui lòng liên hệ email: info@sascobusinesslounge.com hoặc điện thoại: 0963 26 18 18 (giờ hành chính)

2. Mua và sử dụng các sản phẩm/ dịch vụ

  • Thông qua Trang web này, quý khách có thể mua vé điện tử đặt chỗ sử dụng dịch vụ phòng chờ hạng thương gia SASCO Business Lounge tại các Khu vực cách ly ga đi Quốc Nội và Quốc tế – Sân bay Quốc tế Tân Sơn Nhất hoặc sân bay Quốc tế Nội Bài; hoặc Khu vực cách ly ga đi Quốc tế, sân bay Quốc tế Cam Ranh.
  • Để sử dụng dịch vụ, quý khách cần có mặt tại phòng chờ của SASCO Business Lounge đúng thời hạn và xuất trình thông tin được chúng tôi yêu cầu. Nếu quý khách không xuất hiện tại phòng chờ vào thời gian sử dụng ghi trên vé điện tử hoặc bất kỳ thông tin nào trên vé đặt chỗ sử dụng dịch vụ không trùng khớp thông tin trên thẻ tàu bay (boarding pass) do quý khách cung cấp, chúng tôi có quyền từ chối nhận khách và không có nghĩa vụ hoàn lại tiền dịch vụ đã thanh toán.
  • Giá công bố trên website tương ứng số giờ sử dụng quy định tại mỗi phòng chờ. Nếu quý khách có nhu cầu sử dụng dịch vụ quá thời gian trên, Quý khách vui lòng gia hạn thời gian sử dụng bằng cách thanh toán trực tiếp bằng thẻ ngân hàng theo giá dịch vụ niêm yết tại Quầy tiếp tân

3. Chính sách phục vụ khách đi kèm

  • Miễn phí cho 01 trẻ em dưới 05 tuổi đi kèm với 01 người lớn.
  • Nếu số lượng trẻ em vượt quá số lượng trẻ em miễn phí/ 01 người lớn, mức phụ thu sẽ tính 50% giá người lớn theo giá quy định trên website cho mỗi trẻ em vượt thêm.
  • Trẻ em từ 05 – 12 tuổi tính 50% giá người lớn.

4. Điều chỉnh đơn hàng/ chuyển nhượng dịch vụ

  • Trường hợp Quý khách cần điều chỉnh thông tin đơn hàng do sai sót trong quá trình đặt mua, vui lòng liên hệ SASCO Business Lounge để được tư vấn và hỗ trợ. Yêu cầu hỗ trợ phải được gửi đến SASCO Business Lounge qua email hoặc điện thoại: 0963 26 18 18 trong giờ làm việc ít nhất 24 giờ trước ngày Quý khách sử dụng dịch vụ phòng chờ.
  • Việc chuyển nhượng dịch vụ không được chấp nhận trong bất kỳ trường hợp nào.

5. Chính sách hủy / hoàn trả

  • KHÔNG chấp nhận Hủy/hoàn trả đơn hàng trong các trường hợp sau (*):
    • SASCO Business Lounge đã xuất hóa đơn VAT trước khi nhận yêu cầu Hủy/Hoàn Đơn hàng từ Quý khách
    • Đơn hàng đã thanh toán hơn 30 ngày tính đến ngày Quý khách gửi yêu cầu Hoàn/Hủy
    • Đơn hàng được thanh toán trong tháng/năm tài chính liền trước thời điểm yêu cầu
  • SASCO Business Lounge chỉ xem xét yêu cầu Hủy/Hoàn Đơn hàng được thông báo qua email info@sascobusinesslounge.com ít nhất 24 giờ trước ngày sử dụng dịch vụ đã đăng kí đồng thời không rơi vào các trường hợp nêu trên (*).
  • SASCO Business Lounge sẽ gửi email cho Quý khách xác nhận thông tin hoàn phí đối với yêu cầu hợp lệ.
  • Giá trị đơn hàng sẽ được hoàn trả toàn bộ về phương thức thanh toán ban đầu khi Quý khách đặt dịch vụ.

6. Hỗ trợ theo yêu cầu

  • Quý khách cần hỗ trợ về quá trình đặt đơn hàng và thanh toán, vui lòng liên hệ với SASCO Business Lounge tại địa chỉ info@sascobusinesslounge.com hoặc điện thoại: 0963 26 18 18 (giờ hành chính)

7. Chi phí bổ sung

  • Trong quá trình sử dụng dịch vụ, SASCO Business Lounge có quyền yêu cầu quý khách thanh toán những chi phí phát sinh bổ sung ngoại trừ những chi phí đã được bao gồm trong giá bán.

8. Sửa đổi phí

  • SASCO Business Lounge có quyền thay đổi giá dịch vụ bất kì lúc nào và sẽ thông báo đến quý khách bằng cách gửi thư điện tử hoặc đăng tải trên Trang web này.
  • Việc quý khách tiếp tục đặt dịch vụ do SASCO Business Lounge cung cấp sau khi nhận các thông báo mới đồng nghĩa với việc quý khách chấp nhận với chính sách dịch vụ mới.